返金と返品について
ご注文ありがとうございました！
ご購入いただいた商品に100％ご満足いただけなかった場合は、私たちがお手伝いいたします。
紛失/破損品
ご注文いただいた商品が紛失したり、破損・故障していた場合は、直ちにご連絡ください。無償にて代替品をお届けいたします。
キャンセルについて
商品発送後のキャンセルは受付いたしかねます。
返品について
商品受領後30日間以内で、以下の条件を満たす商品であれば、返品及び全額返金の対応が可能です。
- 商品が未使用で、受領時と同じ状態であること
- 商品がオリジナルのパッケージに入っていること
複数の商品を同時にご注文いただいた場合、上記の条件を満たしている限り、そのうちの1つ、または複数の商品について部分的に返金対応することも可能です。
Wholesome Petsは、返品にかかる費用の負担はいたしかねます。
万が一、ご注文いただいた商品が紛失したり、破損・故障していた場合は、直ちにご連絡ください。無償にて代替品をお送りいたします。
返品方法
- 注文番号を添えてsupport@wholesomepetsjapan.comまでご連絡ください。
- 返品が承認されましたら、ご希望の配送業者をご利用の上、商品を返送して下さい。
- 返品商品の発送後、お手数ですが、発送を証明できる書類（伝票など）をご提出ください。
- 弊社にて商品を受領し、検品後 3-5日以内に払い戻し処理を行い、お客様の口座に返金分の送金をさせていただきます。
Wholesome Petsは、受取人が荷物の受け取りを拒否したために配送不可能となったご注文については、一切の責任を負いかねます。
お客様サポート
当社の返金・返品方針についてご不明な点がございましたら、お気兼ねなくsupport@wholesomepetsjapan.comまでお問い合わせください。メールやメッセージは通常24時間以内に返信いたします。混雑時には、返信に若干の遅延が生じることがございますので、予めご了承ください。